Hei ada! Sebagai pembekal motor Hab ZDL - 02, saya mendapat banyak soalan mengenai pulangan. Jadi, saya fikir saya akan memecahkan keadaan di mana anda boleh mengembalikan jentera yang hebat ini.
Mula -mula, mari kita bercakap tentang motor Hab ZDL - 02 itu sendiri. Ia adalah motor prestasi yang tinggi yang direka untuk motosikal elektrik yang tinggi. Anda boleh menyemak lebih banyak maklumat mengenainya di halaman rasmi kamiŽl - 02 hub motor. Ia mempunyai beberapa ciri yang cukup keren yang menjadikannya pilihan utama bagi banyak penunggang di luar sana.
DOA (mati semasa ketibaan)
Salah satu sebab yang paling biasa untuk pulangan adalah apabila motor tiba mati semasa ketibaan. Jika anda membuka pakej dan mendapati bahawa Motor Hub ZDL - 02 tidak berfungsi keluar dari kotak, anda beruntung. Kami benar -benar faham bahawa ini adalah satu kesakitan, dan kami mahu menjadikannya betul.
Inilah yang perlu anda lakukan. Sebaik sahaja anda melihat masalah itu, ambil beberapa gambar yang jelas tentang motor, termasuk apa -apa kerosakan yang kelihatan pada pembungkusan atau motor itu sendiri. Kemudian, menembak kami e -mel dalam masa 48 jam selepas menerima pakej. Dalam e -mel, beritahu kami apa yang ada, sertakan nombor pesanan, dan lampirkan foto -foto tersebut. Kami akan kembali kepada anda dengan pantas untuk mengatur pulangan dan pengganti.
Kecacatan yang dijumpai semasa pemasangan atau penggunaan awal
Kadang -kadang, isu ini mungkin tidak jelas. Anda mungkin mendapati kecacatan semasa proses pemasangan atau ketika pertama kali anda mula menggunakan motor. Mungkin ada bunyi yang aneh, atau ia tidak berfungsi seperti yang diharapkan.
Jika ini berlaku, jangan panik. Kami mendapat punggung anda. Pertama, cuba mendokumenkan masalah sebaik mungkin. Ambil video jika boleh, menunjukkan tingkah laku yang tidak normal. Kemudian, hubungi kami dalam masa 10 hari pemasangan atau penggunaan awal. Kami akan membimbing anda melalui langkah seterusnya, yang biasanya melibatkan menghantar motor untuk pemeriksaan.
Jika juruteknik kami mengesahkan bahawa ia adalah kecacatan pada akhirnya, kami akan membaiki motor secara percuma atau menghantar jenama - yang baru. Kami berdiri dengan kualiti motor Hub ZDL - 02 kami, dan kami komited untuk memastikan anda berpuas hati.
Produk yang salah diterima
Kesalahan berlaku, dan kadang -kadang, anda mungkin menerima produk yang salah. Mungkin anda mengarahkan motor Hab ZDL - 02, tetapi anda mendapatŽl - 01 hub motoratau sesuatu yang lain sepenuhnya.
Jika ini berlaku, hubungi kami dengan segera. Kami akan mengetahui apa yang salah dan mengatur produk yang betul untuk dihantar kepada anda. Anda perlu mengembalikan item yang salah dalam keadaan asalnya yang tidak dibuka. Hanya pastikan untuk menyimpan semua bahan pembungkusan, kerana kami memerlukannya untuk proses kembali.
Perubahan fikiran
Kami tahu bahawa kadang -kadang, anda mungkin mengubah fikiran anda tentang pembelian. Mungkin anda menjumpai motor yang berbeza yang sesuai dengan keperluan anda, sepertiŽl - 04 hub motor.
Jika anda ingin mengembalikan motor Hub ZDL - 02 kerana perubahan minda, anda boleh melakukannya dalam masa 30 hari selepas menerima produk. Walau bagaimanapun, terdapat beberapa syarat. Motor mesti berada dalam keadaan asalnya, tanpa tanda -tanda penggunaan, dan semua pembungkusan dan aksesori asal mesti dimasukkan. Anda juga akan bertanggungjawab untuk kos penghantaran balik.
Apa yang diharapkan semasa proses pengembalian
Sebaik sahaja anda telah memaklumkan kami tentang pulangan, kami akan menghantar nombor kebenaran barangan (RMA) yang kembali. Nombor ini sangat penting, kerana anda perlu memasukkannya pada pakej kembali.
Apabila anda menghantar kembali motor, pastikan anda menggunakan perkhidmatan penghantaran yang boleh dipercayai dengan penjejakan. Kami mengesyorkan menginsuranskan pakej, sekiranya berlaku sesuatu yang tidak kena semasa transit.
Selepas kami menerima motor yang dikembalikan, juruteknik kami akan memeriksanya. Sekiranya semuanya memeriksa mengikut syarat -syarat yang telah kami bincangkan, kami akan memproses bayaran balik atau penggantian anda secepat mungkin. Biasanya, ia mengambil masa kira -kira 5 - 7 hari perniagaan untuk bayaran balik untuk muncul dalam akaun anda, bergantung kepada bank anda.
Membungkusnya dan menjangkau
Jadi, di sana anda memilikinya - syarat -syarat di mana anda boleh mengembalikan Motor ZDL - 02 Hub. Kami semua tentang memastikan pelanggan kami gembira, dan kami ingin membuat proses pulangan yang lancar.
Jika anda berfikir tentang membeli Motor Hub ZDL - 02 atau mana -mana produk kami yang lain, jangan ragu untuk menghubungi kami. Kami boleh menjawab sebarang soalan yang mungkin anda miliki, memberikan lebih banyak maklumat mengenai produk, atau membantu anda dengan proses pesanan. Sama ada anda bengkel kecil yang ingin stok atau penunggang individu membina motosikal elektrik impian anda, kami di sini untuk membantu anda.
Kami sentiasa menantikan peluang perniagaan dan perkongsian baru. Oleh itu, jika anda berminat dengan pembelian pukal atau mempunyai keperluan khas, beritahu kami. Kami fleksibel dan bersedia bekerjasama dengan anda untuk memenuhi keperluan anda.
Mari kita mulakan perjalanan ini bersama -sama dan membuat projek motosikal elektrik anda berjaya!
Rujukan
- Dokumen dasar pulangan dalaman syarikat
- Rekod Perkhidmatan Pelanggan Kes Pulangan Masa Lalu